TAJUKWARTA.COM – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 menjadi momentum bagi jajaran manajemen BRI Region 12 Surabaya untuk semakin dekat dengan nasabah. Mengusung tema “Think Customer”, jajaran manajemen BRI turun langsung ke sejumlah titik layanan untuk menyapa, mendengarkan, sekaligus melayani kebutuhan nasabah, Jumat (4/9/2026).
Kegiatan tersebut dihadiri Regional CEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra bersama sejumlah pimpinan cabang BRI dan jajaran manajemen. Turut hadir Direktur Commercial Banking BRI Alexander Dippo Paris Y.S., Direktur Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI Astera Primanto Bhakti, Direktur Pengelolaan Kas Negara Direktorat Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI Agung Yulianta, serta EVP Institutional Business 1 Group BRI Mochamad Choliq.
Dalam peringatan HPN tahun ini, Reza bersama para pimpinan cabang dan jajaran manajemen BRI Region 12 Surabaya hadir di sejumlah titik layanan. Mereka menyapa langsung para nasabah yang tengah memanfaatkan berbagai layanan perbankan BRI.
Interaksi berlangsung secara hangat. Manajemen BRI berbincang dengan nasabah untuk mengetahui pengalaman mereka selama menggunakan layanan perbankan, sekaligus mendengarkan kebutuhan dan masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Sebagai bentuk apresiasi, para nasabah juga mendapatkan berbagai bingkisan dari jajaran manajemen BRI.
Regional CEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra mengatakan, HPN merupakan momentum penting bagi manajemen untuk melihat secara langsung kebutuhan nasabah sekaligus memperkuat hubungan yang selama ini telah terbangun.
“Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan dan masukan, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada BRI,” ujar Reza, Jumat (4/9/2026).
Menurut Reza, pertemuan secara langsung dengan nasabah memberikan masukan penting bagi BRI dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan. Sapaan, perhatian, serta kesediaan untuk mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman perbankan yang semakin baik.
“Bagi BRI memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah adalah prioritas utama. Sebab para nasabah telah memberikan kepercayaan kepada BRI untuk pengelolaan keuangan, baik melalui tabungan seperti Simpedes, BritAma, BritAma Valas, Deposito maupun lainnya,” jelasnya.
Momentum HPN 2026 juga dimanfaatkan BRI Region 12 Surabaya untuk memberikan apresiasi secara langsung kepada nasabah. Tidak hanya menyapa dan berinteraksi, jajaran manajemen memberikan aneka gift sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI.
Bagi BRI Region 12 Surabaya, peningkatan kualitas pelayanan dan pemberian apresiasi kepada nasabah merupakan bagian penting dalam peringatan HPN 2026. Kepercayaan yang dibangun selama bertahun-tahun menjadi salah satu fondasi perjalanan BRI dalam memberikan layanan perbankan kepada masyarakat.
Karena itu, Reza menegaskan, kedekatan dengan nasabah tidak hanya dibangun pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi harus menjadi bagian dari keseharian seluruh insan BRI dalam memberikan pelayanan.
“Kami berharap setiap nasabah BRI bisa merasakan bahwa mereka bukan sekadar menikmati pelayanan yang prima, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan nyaman,” ungkapnya.
Selain memperkuat layanan kepada nasabah, BRI juga terus mengambil peran dalam mendukung perkembangan dunia usaha, khususnya sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
Reza mengatakan, manfaat kehadiran BRI telah dirasakan banyak pelaku UMKM. Dukungan yang diberikan tidak hanya berupa layanan perbankan, tetapi juga pendampingan dan pembinaan usaha. Upaya tersebut diharapkan mampu membantu pelaku UMKM berkembang dan meningkatkan kapasitas bisnisnya.
“Banyak UMKM yang terbantu dan bisa berkembang serta naik level. Bahkan banyak yang produknya sukses menembus pasar ekspor,” katanya.
Melalui semangat HPN 2026 dan tema “Think Customer”, BRI Region 12 Surabaya berkomitmen untuk terus menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan kualitas layanan.
Reza menegaskan, kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi bagian penting dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan.
“Kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi penting. Sebab membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus,” pungkas Reza. (MVR)
